Contact Us

OBSERVAR: En virtud de la operación de williamhill a través de williamhill-mx.com para usuarios en México ("MX"), la comunicación transparente y el acceso a canales de contacto efectivos son exigencias regulatorias conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos, lineamientos de SEGOB y mejores prácticas industriales internacionales.
EXPANDIR: La normativa mexicana y la exigencia de licencias extraterritoriales (Gibraltar Gambling Commissioner, licencias RGL no. 034 & 042 válidas hasta 2025) requieren:

• Disponibilidad 24/7 de canales oficiales para atención inmediata.
• Provisión visible de datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección legal, y formularios web auditables.
• Garantía de atención ágil y trazabilidad en la gestión de solicitudes.
• Descargos legales y protección de derechos del usuario ante controversias y mecanismos de supervisión.

REFLEJAR: El contenido de esta sección integra todas estas obligaciones, asegurando que cada cliente de williamhill en México acceda a canales claros, seguros y legales, respaldados por normativas multinacionales y políticas de protección al consumidor.

Canales Oficiales de Contacto con williamhill-mx.com

• Formulario en Línea: Disponible las 24 horas en https://williamhill-mx.com/contacto. Proporcione su correo electrónico y la descripción de su solicitud; recibirá respuesta en un máximo de un día hábil.
• Correo electrónico de soporte: [email protected]. Exclusivo para consultas de clientes de MX.
  Todas las conversaciones serán registradas conforme a la política de privacidad y auditoría de williamhill-mx.com.
• Teléfono internacional de referencia: +350 200 04471 (oficina principal de WHG International)
  Importante: Las consultas telefónicas serán derivadas automáticamente a los canales oficiales localizados de soporte vía correo/formulario para cumplimiento de normativas de México.
• Chat en vivo: Accesible a través de la plataforma tras iniciar sesión en su cuenta de williamhill-mx.com. Disponibilidad garantizada 24/7 para usuarios registrados.

Procedimiento para Solicitudes y Atención al Cliente

1. Envío de Solicitud: Complete el formulario de contacto proporcionando su nombre, correo electrónico y una descripción clara de su consulta.
2. Respuesta Estimada: williamhill-mx.com procura responder en un máximo de un día hábil. Para temas urgentes, el chat en vivo y el sistema telefónico de referencia son alternativas inmediatas.
3. Escalamiento y Resolución: Si la respuesta proporcionada no resuelve su inquietud, puede solicitar la revisión del caso directamente ante el área de Soporte ([email protected]). Persistiendo la controversia, el usuario tiene derecho a solicitar atención de autoridades regulatorias competentes de MX o, en materia de juego online, la mediación ante el Gibraltar Gambling Commissioner.
4. Protección de Datos y Privacidad: Toda la información ingresada será tratada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a lo estipulado en la Política de Privacidad de williamhill-mx.com.

Información Corporativa y Legal de Contacto

• Entidad Operadora para MX: WHG (International) Limited,
  Registrada en Gibraltar, número 99191
• Sede legal y operativa:
  6/1 Waterport Place, Gibraltar, GX11 1AA, Gibraltar
• Oficina central corporativa:
  1 Bedford Avenue, London, WC1B 3AU, United Kingdom
• Licencias de Juego Online:
  Gibraltar Gambling Commissioner: RGL no. 034 & 042 (juego/apuestas online), válidas hasta 2025
• Propiedad Corporativa:
  williamhill-mx.com es operado y representado exclusivamente bajo las marcas y licencias de WHG (International) Limited (subsidiaria de 888 Holdings plc).

Descargos de Responsabilidad y Protección al Usuario (MX - 2025)

• Todos los canales de contacto listados son exclusivos para consultas relacionadas con servicios ofrecidos por williamhill-mx.com en México.
• Las respuestas e interacciones serán ejecutadas únicamente por personal calificado y bajo supervisión legal y regulatoria vigente hasta 2025.
• williamhill-mx.com acatará en todo momento:
  • Leyes mexicanas sobre juegos y sorteos (incluyendo protección contra fraudes, blanqueo de capitales y políticas de juego responsable);
  • Obligaciones internacionales de protección de datos conforme a la ley mexicana y normativa europea (GDPR equivalencia);
• Todos los usuarios tienen derecho a:
  • Presentar quejas formales y recibir atención imparcial;
  • Solicitar revisión de casos ante reguladores mexicanos y extranjeros, sujeto a jurisdicción aplicable;
  • Ser informados sobre el estado y plazo de resolución de todas las incidencias.
• Cualquier comunicación o solicitud enviada a través de estos canales implica aceptación de los Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad publicada en williamhill-mx.com.

Formulario de Contacto Directo

Nota de Cumplimiento Regional (MX, válidas hasta 2025): Todos los procedimientos, información y sistemas de contacto de williamhill-mx.com han sido diseñados e implementados conforme a la normativa vigente en México y alineados con las mejores prácticas internacionales. williamhill-mx.com no opera fuera de las condiciones y limitaciones establecidas por las autoridades regulatorias mexicanas; cualquier controversia se resolverá bajo competencia jurisdiccional de México y, en su caso, Gibraltar. Si tiene dudas adicionales, contáctenos a través de cualquiera de los canales oficiales.